Términos y Condiciones

0. Definiciones

Para evitar ambigüedades, dejamos claros los términos que se repiten en este documento:

• One2Be: la empresa One2Be, representada por sus fundadores Marcelo Trujillo (fundador) y Sindy Bucheli (co-fundadora), con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia.
• Plataforma: el conjunto de la app móvil de One2Be, el sitio web one2be.com.co, y cualquier servicio digital ofrecido por One2Be.
• Usuario: cualquier persona natural que crea una cuenta, descarga la app o interactúa con la Plataforma.
• Estudiante: Usuario que se ha inscrito en una de las tres Líneas (Pregrado, Especialización Médica o PhD) para preparar y/o presentar el Examen One2Be.
• Línea: cada uno de los tres caminos de preparación que ofrece One2Be (Pregrado, Especialización Médica, PhD).
• Examen One2Be: evaluación oficial que One2Be aplica de forma periódica para cada Línea, cuyos resultados determinan la asignación de Becas.
• Reglamento del Examen: documento separado disponible en one2be.com.co/reglamento que detalla las reglas específicas de cada Examen One2Be.
• Beca: recursos económicos que One2Be entrega a los ganadores de cada cohorte del Examen One2Be, conforme a los criterios descritos en la sección 8 de este documento.
• Comité Académico: grupo de evaluadores internos de One2Be encargados de revisar la integridad de cada caso ganador y validar la asignación final de las Becas.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, descargar la app, inscribirte a un Examen One2Be o usar cualquier servicio de la Plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Plataforma.

2. Descripción del servicio

One2Be es una EdTech meritocrática que opera tres servicios complementarios:

• App de entrenamiento: contenido de estudio, quizzes y simulacros para preparar el Examen One2Be.
• Examen One2Be: evaluación propia que se aplica en tres Líneas (Pregrado, Especialización Médica y PhD), cuyas reglas específicas se detallan en el Reglamento del Examen.
• Programa de Becas: los mejores resultados del Examen One2Be reciben recursos para estudiar en universidades de Latinoamérica, Europa, Asia o África, conforme a las condiciones de la sección 8.

3. Licencia de uso de la app

One2Be te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y libre de regalías para descargar, instalar y usar la app de One2Be exclusivamente en dispositivos personales bajo tu control, con fines no comerciales y para tu preparación académica personal.

Esta licencia NO incluye los siguientes derechos:

• Modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente de la app.
• Copiar, distribuir, publicar, vender, alquilar, sublicenciar o transferir la app a terceros.
• Eliminar, alterar u ocultar marcas, logotipos o avisos de propiedad intelectual de One2Be.
• Usar la app para crear productos o servicios que compitan con One2Be.
• Utilizar la app para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos.

La licencia termina automáticamente si incumples estos Términos. Las actualizaciones de la app pueden ser distribuidas por One2Be a través de App Store o Google Play y se rigen por estos mismos Términos salvo que indiquemos lo contrario.

4. Tu cuenta de usuario

Para usar la mayoría de funciones necesitas crear una cuenta con datos verídicos.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• No puedes compartir tu cuenta ni dejar que otra persona presente Exámenes One2Be en tu nombre.
• Para presentar el Examen One2Be debes ser mayor de edad o, si eres menor, contar con autorización expresa y verificable de tu representante legal.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el menú Perfil → Eliminar mi cuenta permanentemente de la app, o escribiendo a mtrujillo@one2be.com.co.

5. Pagos, suscripciones e In-App Purchases

Algunos servicios de One2Be tienen costo, principalmente la inscripción al Examen One2Be y los planes premium de la app.

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) o en la moneda local correspondiente e incluyen los impuestos aplicables.
• Las compras digitales realizadas dentro de la app (suscripciones premium, planes de contenido, desbloqueos digitales) se procesan a través del sistema de pagos de la tienda desde la que descargaste la app: Apple App Store (StoreKit) o Google Play Billing. Estos pagos están sujetos a los términos de la tienda correspondiente además de estos Términos.
• Las inscripciones al Examen One2Be (que es un evento con presentación calificada externa a la app) se procesan a través de pasarelas de pago externas (Wompi, Stripe, PayPal u otras). One2Be no almacena datos completos de tarjetas de crédito.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en App Store o Google Play.

6. Política de reembolsos y derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, sin justificación alguna, siempre y cuando NO hayas comenzado a usar el servicio.

6.1. Suscripciones premium de la app

• Reembolso por retracto: dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, si NO has accedido al contenido premium, recibes reembolso del 100%.
• Si ya consumiste el contenido: el reembolso NO aplica.
• Reembolsos por suscripciones compradas en App Store o Google Play: debido a las políticas de las tiendas, los reembolsos los procesa Apple o Google directamente. Te orientamos sobre cómo solicitarlos, pero la decisión final es de la tienda.

6.2. Inscripción al Examen One2Be

• Hasta 15 días antes de la fecha del Examen: reembolso del 100% menos un 5% por gastos de gestión.
• Entre 14 y 5 días antes del Examen: reembolso del 50%.
• A partir de 5 días antes del Examen: sin reembolso. El cupo no es transferible a otra persona ni a otra fecha.
• Si One2Be cancela o modifica una fecha del Examen: el reagendamiento es sin costo a la siguiente cohorte, y el reembolso aplica según los plazos temporales descritos anteriormente con respecto a la fecha del examen dada. Si por circunstancias particulares el usuario no puede acogerse al reagendamiento, podrá solicitar excepción escribiendo a mtrujillo@one2be.com.co, que One2Be evaluará caso a caso.
• Si presentas el Examen y descubres una falla técnica imputable a One2Be: tienes derecho a re-presentarlo sin costo en la siguiente cohorte disponible (no aplica a fallas por mala conexión a internet, apagado repentino del computador o fallas ajenas a One2Be).

6.3. Cómo solicitar el reembolso

Escribe a mtrujillo@one2be.com.co con tu nombre completo, documento de identidad, número de transacción y motivo. Te respondemos dentro de 5 días hábiles y, si procede, el reembolso se ejecuta dentro de 15 días hábiles adicionales.

7. Condiciones del Examen One2Be

El Examen One2Be es el evento central de evaluación. Al inscribirte aceptas:

• Lo que incluye la inscripción: un (1) intento de presentar el Examen de tu Línea en la fecha y cohorte elegidas; acceso a tu resultado individual; participación automática en la asignación de Becas si quedas entre los ganadores.
• Reglas detalladas: las normas específicas (formato, duración, materiales permitidos, código de conducta) están en el Reglamento del Examen. La inscripción implica aceptación del Reglamento.
• Cancelación de fechas: One2Be puede cancelar o reagendar una fecha por causa justificada con notificación previa de al menos 7 días, salvo casos de fuerza mayor.
• Falla técnica durante el Examen: si por causa atribuible a One2Be tu sesión se interrumpe o se invalida, tienes derecho a re-presentarlo sin costo en la siguiente cohorte (no aplica a fallas por mala conexión a internet, apagado repentino del computador o fallas ajenas a One2Be).
• Derecho de revisión: puedes solicitar la revisión humana de tu calificación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la publicación de resultados, escribiendo a mtrujillo@one2be.com.co. El Comité Académico responderá en un plazo de hasta 30 días hábiles. Su decisión es definitiva.
• Resultados: los resultados individuales son personales y confidenciales. Los puestos ganadores se publican sin revelar datos personales más allá del nombre y línea, salvo que el ganador autorice expresamente lo contrario.

8. Programa de Becas

El programa de Becas es la consecuencia material del valor "El mérito es sagrado" de One2Be.

• Asignación: el Comité Académico de One2Be determina los ganadores de cada cohorte con base en los resultados oficiales del Examen One2Be y en el cumplimiento de los criterios de equidad regional descritos en el Reglamento.
• Forma de entrega: los recursos de la Beca se entregan mediante pago directo a la universidad de destino del ganador o, cuando esto no sea posible, mediante transferencia al ganador con documentación de soporte. La forma específica se acuerda caso por caso con cada ganador.
• Validez: la Beca ganada es válida para iniciar estudios dentro de un plazo máximo de doce (12) meses contados desde la fecha de publicación de resultados. Pasado este plazo sin matrícula efectiva, la Beca se considera renunciada y One2Be queda liberada de la obligación. Para casos especiales de educación en el exterior, este plazo puede ampliarse bajo aprobación del Comité Académico de One2Be.
• Universidad elegible: el ganador puede elegir cualquier universidad acreditada del mundo que lo admita conforme a sus procesos propios. La Beca cubre matrícula completa, manutención, materiales académicos, transporte hacia el país de destino y gastos de visa, hasta un tope global de USD $120,000 (ciento veinte mil dólares de los Estados Unidos) por carrera completa, distribuidos a lo largo de la duración nominal del programa.
  
  Por viabilidad financiera del Programa de Becas, One2Be cubre íntegramente los costos en países donde el monto total se ajuste al tope: Latinoamérica, Europa continental, Asia y África.
  
  Para Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Países Nórdicos (Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega y Suecia) y otras jurisdicciones donde los costos suelen superar el tope, el ganador puede igualmente usar la Beca, siempre que cuente con financiación complementaria (otra beca, ayuda de la universidad, fondos propios). En estos casos, el Comité Académico evaluará caso por caso para autorizar el desembolso de la Beca como aporte parcial.
  
  Aclaración importante: One2Be financia los recursos de la Beca, pero NO garantiza la admisión a ninguna universidad específica. El ganador es responsable de cumplir los procesos de admisión y de obtener la visa cuando aplique.
• Continuidad de la Beca: para mantener la Beca, el ganador debe demostrar rendimiento académico satisfactorio (sin reprobar materias y manteniendo el promedio mínimo exigido por la universidad de destino). One2Be puede suspender la entrega de recursos si se incumple esta condición.
• Renuncia y reasignación: si el ganador renuncia formalmente, One2Be puede reasignar la Beca al siguiente puesto en la lista de meritocracia.

9. Conducta del usuario

Al usar One2Be te comprometes a NO:

• Hacer trampa, copiar, recibir ayuda externa, suplantar a otra persona o utilizar herramientas no autorizadas durante un Examen One2Be.
• Compartir, vender o publicar el contenido de los Exámenes (preguntas, respuestas o material protegido).
• Crear cuentas falsas, automatizadas o múltiples para una misma persona.
• Atacar, vulnerar o intentar acceder sin autorización a los sistemas de One2Be.
• Usar la Plataforma para acosar, discriminar o agredir a otros usuarios o al equipo.
• Usar la Plataforma para distribuir contenido ilegal, malware o información engañosa.

Consecuencias: el incumplimiento puede resultar en suspensión de cuenta, cancelación de inscripciones sin reembolso, y en los casos de trampa en el Examen, veto de por vida para presentarlo nuevamente. Esta es la consecuencia directa de nuestro valor "El mérito es sagrado".

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de One2Be — textos, preguntas, materiales de estudio, código de la app y del sitio, marcas, logos, mascotas, ilustraciones y diseño — es propiedad de One2Be o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

La marca "One2Be", el personaje "Brito" y el lema "Tu futuro, tu decisión" son marcas registradas o en proceso de registro a nombre de One2Be.

Puedes usar el contenido únicamente para tu preparación personal. No está permitido copiarlo, distribuirlo, publicarlo, modificarlo ni usarlo con fines comerciales sin autorización escrita previa.

11. Contenido generado por el usuario

Si en el futuro One2Be habilita funcionalidades donde los Usuarios puedan publicar contenido (comentarios, reseñas, mensajes en foros, etc.), regirán las siguientes reglas:

• Mantienes los derechos sobre el contenido que publiques, pero le otorgas a One2Be una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para usarlo dentro de la Plataforma.
• Eres responsable del contenido que publiques. No puedes publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• One2Be puede moderar, editar o eliminar contenido que viole estas reglas.

Nota: la versión actual de la app no permite la publicación de contenido por parte de los usuarios. Esta sección se activa cuando se habiliten funcionalidades de ese tipo.

12. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

13. Limitación de responsabilidad

One2Be hace su mejor esfuerzo por ofrecer un servicio confiable y de calidad continua. Sin embargo:

• El servicio se ofrece "tal cual": no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores técnicos.
• Los resultados de tu preparación dependen de tu esfuerzo y dedicación. No prometemos resultados específicos en exámenes externos a One2Be ni admisión a universidades distintas a la asignación de la Beca del programa One2Be.
• One2Be no es responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en los casos en que la ley colombiana exija responsabilidad.
• En todo caso, la responsabilidad máxima de One2Be frente a cualquier reclamación está limitada al monto total que el Usuario haya pagado a One2Be durante los doce (12) meses previos al hecho que da origen a la reclamación.
• Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 reconozcan al Usuario.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como circunstancias fuera del control razonable de la parte afectada, incluyendo a título enunciativo: pandemias, terremotos, inundaciones, incendios, conflictos armados, atentados, disturbios civiles, ataques cibernéticos masivos, decisiones gubernamentales restrictivas, fallas masivas de los proveedores de internet o de infraestructura de servicios en la nube.

Las obligaciones afectadas por la fuerza mayor se suspenden durante su duración. Si el evento se prolonga por más de 90 días continuos, cualquiera de las partes puede terminar el contrato sin responsabilidad.

15. Modificación de los términos

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, operativos o estratégicos. Cuando lo hagamos:

• Te avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación si los cambios son significativos.
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
• Si continúas usando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin costo.

16. Cesión y transferencia de derechos

One2Be puede ceder, transferir o subrogar sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos a cualquier sociedad o tercero, incluyendo escenarios de fusión, adquisición, levantamiento de capital o reestructuración corporativa, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, siempre y cuando los derechos del Usuario no se vean afectados sustancialmente. Te notificaremos cualquier cesión significativa.

El Usuario no puede ceder ni transferir sus derechos derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de One2Be.

17. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el menú Perfil de la app o escribiéndonos a mtrujillo@one2be.com.co. One2Be puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, con notificación previa salvo en casos graves de fraude o trampa que justifiquen acción inmediata.

Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable, jurisdicción, divisibilidad) continuarán vigentes después del cierre de la cuenta.

18. Divisibilidad (Severability)

Si alguna cláusula de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás cláusulas permanecen en pleno vigor. La cláusula nula se entenderá reemplazada por otra que se acerque al máximo posible a la intención original de las partes dentro del marco legal aplicable.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a la jurisdicción ordinaria, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de buena fe mediante comunicación directa al correo de contacto durante un plazo mínimo de 30 días calendario.

Si el conflicto no se resuelve amistosamente, cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida a los jueces de la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia, salvo que la ley imperativamente determine otra jurisdicción para defensa del consumidor.

20. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos:

• Email: mtrujillo@one2be.com.co
• Responsable: Marcelo Trujillo, fundador y CEO de One2Be
• Co-fundadora: Sindy Bucheli
• Ubicación: Pereira, Risaralda, Colombia
• Autoridad de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co