Puedes eliminar tu cuenta de One2Be y tus datos personales en cualquier momento y sin dar explicaciones. Tienes dos caminos.
1. Desde la app (inmediato)
- Abre One2Be e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Toca Eliminar mi cuenta permanentemente y confirma.
La eliminación es inmediata. Los respaldos técnicos se purgan en un plazo máximo de 30 días.
2. Por correo (si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión)
Escribe a mtrujillo@one2be.com.co desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar cuenta". No necesitas adjuntar nada más: verificamos que el correo coincida con la cuenta y ejecutamos la eliminación en un máximo de 10 días hábiles, dentro del plazo que fija el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho.
3. Qué se elimina
- Tu perfil (nombre, correo, fecha de nacimiento, departamento y municipio, línea elegida).
- Tu foto de perfil.
- Tu historial de quizzes, simulacros y sesiones de estudio.
- Tus credenciales de acceso.
4. Qué conservamos y por qué
- Si presentaste un Examen One2Be oficial, conservamos el registro de tu resultado (sin foto ni datos de contacto) para garantizar la integridad histórica del programa de becas, salvo que solicites expresamente su eliminación.
- Si realizaste pagos, conservamos los comprobantes de transacción durante el plazo que exige la ley tributaria colombiana (5 años).
Todo lo demás se borra. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad (secciones 6 y 9).
5. Contacto
- Email: mtrujillo@one2be.com.co
- Responsable de datos: Marcelo Trujillo, fundador y CEO de One2Be · Pereira, Risaralda, Colombia
- Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co